Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Обменять смартфон в магазине на другой». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.
Если сроки возврата не были указаны в письменном виде, то отказ можно оформить в течение 90 дней со дня получения товара. Внимание Перечень товаров технически сложных при продаже через Интернет не действует. Вернуть исправный телефон в указанные сроки можно в случаях, если:
- смартфон не находился в употреблении;
- сохранены его свойства и товарный вид;
- присутствуют документы, подтверждающие совершение покупки.
При условии отсутствия отклонений, указанных в уровне качества D, наличие у Бывшего в употреблении устройства следующих дефектов:
- Минимум 1 кнопка не функционирует либо функционирует некорректно (т.е. срабатывает не при каждом нажатии);
- Присутствует как минимум: 1 скол\выбоина\вмятина\зазубрина или потертость на корпусе, экране или других стеклянных поверхностях Бывшего в употреблении устройства;
- Присутствуют в сумме более 9 царапин на корпусе, экране или других стеклянных поверхностях Бывшего в употреблении устройства.
Если устройство исправно, то обменять его или вернуть нельзя. Так ли это? В какой-то степени да. Если рассматривать смартфон в качестве технически сложного товара.
Содержание:
Как обменять телефон по гарантии?
Лишь тогда можно надеяться на успех. Если речь идет об исправной продукции, то ее разрешено вернуть или обменять при условии сохранения товарного вида на протяжении двух недель.
С 10 декабря действует новая система оценки выкупаемого оборудования. Теперь можно сдать устройство с заметными повреждениями, в том числе с битым и треснутым экраном и корпусом. При этом проводится более детальная оценка и в зависимости от состояния устройства назначается выкупная цена. Бывшее в употреблении устройство не подлежит выкупу по программе Трейд-ин, если:
- Оно не включается;
- Оно не заряжается;
- Оно является поддельным, не оригинальным;
- У него вздутая батарея;
- У него проблемы с передачей данных по USB;
- У него с заблокирована учетная запись или активирована функция «Find my iPhone»;
- У него погнутый корпус или рамка.
В противном случае, могут обнаружиться следы того, что якобы вы пытались отремонтировать телефон самостоятельно или специально залили товар водой. 6 Если у вас по какой-то причине отказываются брать заявление об обмене, ссылайтесь на закон «О защите прав потребителей».
Бывает, например, и так, что ребенку подарили на день рождения такой же телефон, какой у него уже есть. И таких «или» может быть множество, однако факт есть факт: этот телефон вам больше не нужен, и вы хотели бы его вернуть обратно в магазин. Но можно ли вернуть исправный телефон, и если да, то как?
Нельзя вернуть смартфон в том случае, если он сделан в индивидуальном порядке, только для вас (присутствует дарственная надпись, сделан особый цвет или размер). В таком случае телефоном, кроме вас, никто воспользоваться не сможет, и статья 26.1 запрещает его возврат. В тех случаях, когда купленный через интернет-магазин смартфон оказывается неисправным, порядок и сроки возврата ничем не отличаются от покупки в стационарной торговой точке.
Из своего личного опыта могу сказать, что с использованием приемов указанных в данном письме продавцы совершали обмен телефона.
Акция действует с 01.04.2019 по 10.07.2019. Данные цены актуальны до 31 мая 2019 года. Цены на период с 01.06.2019 по 10.07.2019 будут опубликованы позднее.
Если вы планируете обменять телефон, то не следует писать заявление о необходимости ремонта. 5 Напишите согласие на отправку телефона на экспертизу.
Можно ли обменять телефон на другой с доплатой если он на гарантии
Вы можете сдать старый смартфон или планшет, чтобы купить новый со скидкой. В акции участвуют смартфоны Apple, Samsung, LG, Sony, Huawei и Honor. Для участия в программе Трейд-ин приходите в офис продаж и обслуживания Билайн с устройством, которое собираетесь сменить на новое. Вы можете сдать не только Ростест телефоны, но и устройства, купленные за границей. Стоимость старого устройства, рассчитанная в соответствии с его состоянием, вычитается из стоимости нового устройства. Кстати, помимо скидки вы получаете гарантию, что ваши персональные данные будут в безопасности. Прежде всего, стоит упомянуть о том, что мобильный телефон относится к технически сложным товарам, поэтому обменять его в случае не устроившего цвета или отсутствия той или иной функции (даже в срок до 15 дней) никак не получится. Так что отнеситесь к выбору такого устройства, как телефон, внимательно и ответственно.
Смотрим Перечень: в его п. 11 закреплено, что нельзя вернуть некоторые виды исправной техники, если она относится к технически сложным товарам.
Тем не менее, в качестве природы обязательства Вами было указано на недействующее письмо, а не на то что продавец обязан в силу своего согласия. Иначе нужно было бы указать, что если продавец согласится, то он обязан, а если нет, то нет.
Как обменять телефон в течение 14 дней
Упакуйте телефон в коробку, проверьте комплектность упаковки, возьмите чек, который вам выдали при покупке и свой паспорт.
Что делать, если новый телефон не исправен? Распространенный вопрос, возникающий у потребителя: купил новый телефон, а он неисправен можно ли поменять?
В связи с этим возникает два вопроса:
- Сотовый телефон перечислен среди видов техники, приведенных в п. 11 рассматриваемого Перечня?
- Относится ли он к технически сложным товарам?
На все телефоны и смартфоны изготовителем устанавливается гарантийный срок и они относятся к бытовой радиоэлектронной аппаратуре. С учетом изложенного обмен мобильного телефона или смартфона, не имеющего недостатка, в течении 14 дней, не считая дня покупки, с учетом требований ст.25 Закона РФ «О защите прав потребителей» и п.11 вышеуказанного Перечня невозможен.
Произвести обмен купленного онлайн прибора даже проще, чем при покупке оффлайн — покупатель не видел гаджет в момент приобретения.
Действительно, такое бывает. По многим причинам — может быть, не понравилась операционная система, или устройство оказалось слишком функционально сложным, а уровень звука — слишком тихим, или телефон не устраивает по габаритам и неудобно лежит в руке.
Вы убиваете двух зайцев: получаете деньги за устройство, которым больше не пользуетесь, и обеспечиваете безопасность персональных данных, т.к. они удаляются со старого устройства навсегда.
Как поменять телефон по гарантии
Если мы обратимся к ГК РФ, то п. 1 ст. 502 этого законодательного акта устанавливает, что покупатель может в 14-дневный срок со дня приобретения непродовольственного товара (если, конечно, не был оговорен более длительный срок) обменять его на аналогичный, но другого размера, формы, комплектации, расцветки. Если в стоимости возвращаемого товара и того, который берется на обмен, есть разница, продавец делает перерасчет.
В ремонт отдавать его в случае, если хотите обменять, также не стоит. Иначе ситуация сыграет против Вас. #3 Как обменять телефон по гарантии, если он пришёл в негодность, причём, не по Вашей вине? Следующий Ваш шаг – это поход в магазин, где телефон был куплен. Не забудьте взять с собой документы, которые подтверждают покупку телефона и гарантию на него.
Срок обмена смартфона Обмен смартфона возможен в течение срока гарантии, а если гарантия не установлена или закончилась, то в течение двух лет с момента передачи смартфона.
Магазины, которые заботятся о своей репутации и стараются всеми способами привлечь клиентов, с большой долей вероятности пойдут навстречу и выполнят просьбу. Перед этим они тщательно осмотрят устройство на предмет повреждений и сохранности заводских пломб, проверят его работоспособность. Как обменять телефон в течение 14 дней Чтобы воспользоваться правом обменять телефон на протяжении 14 дней после покупки, следует:
- составить акт, который подписывает покупатель и уполномоченное лицо продавца, – для некачественного устройства. Документ оформляется на основании заявления потребителя, где он указывает свои претензии к товару, обосновывает их и предъявляет требования;
- доказать, что телефон приобретен именно в этой торговой точке. Сотрудники магазина попросят предъявить кассовый или товарный чек.
Можно ли по гарантии поменять телефон с доплатой в евросети
В нем нет смартфонов. Можно отыскать в соответствующем списке только «телефонные аппараты и бытовая радиоэлектроника».
Необходимый пакет документов:
- гарантийный талон;
- чек (если сохранился);
- паспорт.
Вы недовольны товаром или услугой? Хотите вернуть свои деньги? Мы готовы помочь! Оставьте заявку, и один из наших юристов свяжется с вами в течение дня.
Как вернуть деньги за телефон на гарантии? претензия по телефону на гарантии
При условии отсутствия отклонений, указанных в уровне качества D и С, наличие у Бывшего в употреблении устройства следующих дефектов:
- Бывшее в употреблении устройство поцарапано, но царапин не более 9 в сумме;
- На Бывшем в употреблении устройстве есть следы грязи, остатки клея, этикеток и т.д.
Продавец обязан рассмотреть претензию покупателя, в том числе и использованием указанных доводов, и если он согласится с ее требованиями, соответственно тем самым и обязан совершить обмен в таком случае, все вполне логично, речь шла именно об этом, если все дело в более конкретном уточнении.
Если вы хотя бы немного разбираетесь в ремонте техники и вам уже приходилось с этим сталкиваться, то вполне можно попробовать самостоятельно заменить сенсорное стекло на телефоне. Для этого понадобится набор специальных отверток. Обычные здесь не подойдут, так как можно нанести повреждения на экран.
Обратитесь в магазин. Не тратьте время на объяснения с продавцами – попросите пригласить администратора и объясните ситуацию. Обычно магазин соглашается на обмен на аналогичную или более дорогую модель.