Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Претензия об оказагнии услуг». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.
Так, в 779 статье ГК РФ говорится, что сделка подобного типа предусматривает обязанность исполнителя сделать определенную работу, результатом которой будет оговоренный тип услуги, а обязанность заказчика — своевременно оплатить этот результат труда в оговоренном порядке.
Неисполнение обязанностей по договору оказания услуг со стороны заказчика выражается, как правило, в нарушении сроков оплаты либо полного отказа от нее.
Если исполнитель нарушил условия договора оказания услуг, вы можете обратиться в суд. Но в первую очередь следует соблюсти досудебный порядок разрешения спора – написать претензию на возврат денег за услугу или устранение ее недостатков. Главное, четко сформулировать требования и обосновать свою позицию – от того, насколько грамотно составлена претензия, во многом зависит исход дела.
Содержание:
Основные нюансы при составлении претензии
Требования в претензии зависят от того, какие именно пункты договора нарушены. Главное, чтобы они соответствовали основной цели создания такого рода документов: заставить вторую сторону исполнить взятые на себя обязательства.
В соответствии с п. 1 ст. 779 Гражданского кодекса Российской Федерации по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги. При обращении в органы правосудия к исковому заявлению следует приложить бланки, копии писем и обращений, а также подтверждение получения ответчиком претензий.
Пункт о неустойке в претензии на оказанные услуги
Если исполнитель либо заказчик, выполняет свои обязанности не так, как это было согласовано в договоре, либо не выполняет их вовсе, то другая сторона имеет право потребовать у нарушителя устранить нарушение, направив ему письменный документ — претензию.
Претензия по договору оказания услуг относится к официальной документации и имеет своей целью заявить второй стороне договорных отношений о какой-либо проблеме, возникшей вследствие ненадлежащего исполнения или неисполнения условий договора.
ВАЖНО! В случае оплаты услуг полностью или частично заказчик вправе потребовать уплаты неустойки, даже если это не предусмотрено договором.
В соответствии со статьями 309 и 310 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее — ГК РФ) обязательства должны исполняться надлежащим образом, односторонний отказ от исполнения обязательств не допускается, за исключением случаев, предусмотренных законом.
В соответствии с пунктом 1 статьи 779 Гражданского кодекса РФ договор возмездного оказания услуг предусматривает обязанности исполнителя совершить в пользу заказчика определенные действия, а заказчика — оплатить результаты этих действий.
В соответствии с п. 1 ст. 781 Гражданского кодекса Российской Федерации заказчик обязан оплатить оказанные ему услуги в сроки и в порядке, которые указаны в договоре возмездного оказания услуг.
Претензии исполнителя обычно касаются неоплаты или неполной оплаты оказанной услуги, а также неполного предоставления необходимой информации или материалов, предусмотренных в договоре и необходимых для качественного оказания услуги.
По закону договор оказания услуг подразумевает под собой исполнение одной из сторон взятых на себя обязательств по предоставлению каких-либо услуг, а второй – их оплату в заранее оговоренном размере и порядке.
Как составить претензию по договору оказания услуг
Законодательство рассматривает некачественное и несвоевременное оказание услуг по договору, как неисполнение обязательств одной стороны перед другой должным образом, что является неоспоримым поводом для составления и направления претензии заказчиком исполнителю. В свою очередь, со стороны заказчика также возможны нарушения обязательств, чаще всего выражаемые в нарушении сроков и порядка оплаты работы исполнителя или же полного отказа от оплаты полученной услуги.
Закон не выдвигает особых требований к оформлению претензии, однако при подготовке этого документа следует придерживаться определенных правил.
Нарушение этого пункта — довольно частое явление. В этом случае, одна из сторон недобросовестно выполняет свои обязательства либо вовсе игнорирует их выполнение.Это может быть ценное письмо, заказное письмо с простым уведомлением или личное вручение (при этом получатель должен расписаться на экземпляре отправителя). Если получатель отказывается подписывать экземпляр пострадавшей стороны, то следует привлечь свидетеля и составить акт об отказе от подписи. Это может понадобиться в суде.
Что можно требовать в претензии
В ходе написания досудебной претензии можно использовать образец, чтобы не ошибиться при выборе формулировок, но если грамотно описать суть требований в любом удобном порядке, то этого будет достаточно, чтобы претензия была принята и рассмотрена.
Для оформления подобного документа, у ее составителя должны быть серьезные основания. Взаимоотношения сторон договора оказания услуг регулируются Гражданским Кодексом.
На основании недобросовестных действий контрагента может быть возбуждено уголовное дело по статье о мошенничестве (ст. 159 УК РФ).
Несвоевременное оказание услуг, а также их некачественное предоставление (например, проведение некачественного лечения по договору оказания медицинских услуг) рассматриваются законом как ненадлежащее исполнение обязательств и также являются бесспорным основанием для направления в адрес исполнителя досудебной претензии.
Как направить претензию на услуги юридическому лицу
В случаях, когда досудебный претензионный порядок прямо установлен в законе, необходимо тщательно изучать сопутствующие положения, чтобы не пропустить сроки обращения в суд. Например, по требованиям, которые возникли в результате некачественной грузовой перевозки, можно взыскать убытки, только если иск подан в течение 1 года после предъявления претензии.
На основании вышеизложенного _____________ [наименование Исполнителя] требует в течении _____________ [срок по договору или закону] с момента получения настоящей претензии:
- оплатить задолженность за оказанные услуги в размере: _____________ [размер задолженности];
- оплатить неустойку по договору (в случае если неустойка предусмотрена договором или законом).
В письменном обращении к контрагенту следует указать проценты, которые должен выполнить контрагент за нарушение условий сделки. Если в документе будет значиться только сумма основного долга, суд может отклонить требование о взыскании неустойки.
При этом, если суть претензий от исполнителя практически всегда очевидна и однозначна: требование оплаты своих услуг, то у заказчика этот список может быть значительно более широким. В частности он может требовать снижения стоимости услуг (при условии, что его не удовлетворили их качество или количество), бесплатного устранения негативных последствий предоставленной услуги, расторжения договора и возмещения понесенных трат и т.д.
Претензия по договору оказания услуг
Прежде чем сформулировать требование к потенциальному ответчику, подумайте, какого именно результата вы хотите добиться с помощью претензии по услуге к юридическому лицу. Например, расторгнуть договор, взыскать ущерб, компенсировать упущенную выгоду.
Обычно претензия выставляется заказчиком, а ее причинами могут быть следующие: нарушение обязательств по срокам исполнения оказание услуги ненадлежащего качества, а также другие нарушение других обязательств согласно договору оказания услуг (например, по договору оказания аудито рских услуг ). Исполнитель может предъявить претензию относительно неоплаты или неполной оплаты предоставленной услуги, а также ненадлежащего выполнения обязательств со стороны заказчика в содействии и предоставлении всей необходимой информации для качественного указания услуги.
Исходя из этого, можно сказать, что роль претензии достаточно серьезна. Она позволяет не только обозначить те проблемы, которые возникли в ходе исполнения договора, но и своевременно предотвратить развитие ситуации до судебной инстанции.Если досудебная претензия не привела к решению проблемы, то ее составитель имеет право обратиться в суд или органы правопорядка.
Конкретные требования зависят от содержания договора и сути его нарушений, но цель их всегда одна — принуждение контрагента к исполнению договорных обязательств.
Чаще всего претензии по договору оказания услуг составляются по нескольким причинам:
- нарушение сроков исполнения обязательств;
- халатное выполнение услуг;
- отсутствие возмещения трат;
- понесенных заказчиком из-за отказа исполнителем предоставить услуги;
- отказ выплачивать пени и штрафы в установленных договором случаях.
Предлагаем вам скачать грамотный образец досудебной претензии по договору оказания услуг. Ответьте на уточняющие вопросы, заполните шаблон и получить готовый документ, который подходит именно для вашей ситуации и полностью соответствует нормам действующего законодательства РФ.
Практический каждый человек сталкивается с предоставлением услуг в разных отраслях его деятельности. Нет такого человека в нашей стране, который бы не обращался в коммунальные хозяйства, в медицинские учреждения или не пользовался бы связью.